Service rund um Ihr Paket

Zufriedenheit beginnt mit Qualität

Kundenservice stellt ein wesentliches Element zum Erhalt der Zufriedenheit unserer Kunden dar.

Aus diesem Grund bieten wir eine optimale und vor allen Dingen praktikable Möglichkeit an. Um einen möglichst kurzen Weg zwischen Ihnen und unserem Service zu sichern, haben wir uns entschieden, vollständig auf Hotlines und damit auf Zusatzkosten für Sie zu verzichten.

Kompetenz im Service

Bei uns erhalten Sie Zugriff auf ein Supportportal mit umfangreichen Informationen zur Konfiguration der Hostingpakete, Installation von Zusatzkomponenten, rechtlichen Hintergrundinformationen und umfangreichem Informationsmaterial allgemeinen Charakters. Diese Informationen werden ständig erweitert und aktualisiert.

Sie verfügen also über ein umfassendes Nachschlagewerk. Langwierige Recherchen im Internet können somit entfallen.

Portal aufrufen

Direct StatusAccess

Webseite nicht erreichar? Das Mailprogramm verweigert den Mailversand? Um Ihnen die Fehlersuche zu vereinfachen, haben Sie Zugriff auf das Live-Monitoring unserer Server.

Sollte es wider Erwarten doch einmal eine Störung geben, kein Problem, denn unser Rechenzentrum beobachtet 24 Stunden an 7 Tagen die Woche den Serverstatus und reagiert umgehend.

Informationen zum Rechenzentrum

Instant Response

Keine langen Wartezeiten, die Antwort kommt sofort. Wenn Sie eine neue Supportanfrage erstellen, erhalten Sie bereits beim Eingeben Ihres Sachverhaltes mögliche Antworten aus unserer umfassenden Knowledgebase.

Konnten Sie keine direkte Lösung zu Ihrem Sachverhalt finden? Dann übermitteln Sie ganz einfach per Knopfdruck Ihre Anfrage und Sie erhalten eine kompetente Antwort.

Aktuell

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